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管家“偵破”電動(dòng)車“懸案”，業(yè)主揮筆真情致謝

2024-09-10 09:58

近日，光大物業(yè)在管項(xiàng)目江山帝景小區(qū)發(fā)生了一件暖心事，小區(qū)4幢1單元業(yè)主孔女士向我們講述了她的經(jīng)歷。
6月21日上午9點(diǎn)，孔女士發(fā)現(xiàn)自家電動(dòng)車在4幢1單元負(fù)一層電梯口處被損壞，隨后她將情況反映給了江山帝景客服中心的管家容志敏。
容志敏得知后，馬上行動(dòng)起來(lái)，并聯(lián)系秩序維護(hù)部調(diào)取監(jiān)控。幸運(yùn)的是，該位置有監(jiān)控點(diǎn)，但由于電動(dòng)車的停放時(shí)間較長(zhǎng)，不知道具體損壞時(shí)間，這給查監(jiān)控帶來(lái)了很大難度。然而，容志敏卻不想辜負(fù)業(yè)主期待，非得把這事兒弄個(gè)明白。

▲查看電動(dòng)車

護(hù)衛(wèi)部的成靜韻也不含糊，一個(gè)下午就跟監(jiān)控”較上了勁”，功夫不負(fù)有心人，終于在晚上6點(diǎn)篩查到了可疑人物。
容志敏對(duì)這件事情十分上心，下班時(shí)間到了，她還是堅(jiān)持加班去樓層進(jìn)行排查。有了結(jié)果后，又立刻告知孔女士具體情況，并幫忙聯(lián)系了“肇事者”。
“原來(lái)是鄰居家的小朋友不小心弄的。”孔女士豁然開(kāi)朗，困擾著她的“懸案”終于被破了。得知真相后，孔女士不禁犯起了愁，鄰里鄰居的，她擔(dān)心后續(xù)處理問(wèn)題有些麻煩。沒(méi)想到，經(jīng)過(guò)容志敏的一番溝通，鄰居同意了賠償。

▲下班后逐戶排查

事后，孔女士激動(dòng)地說(shuō)道：“真的非常感謝容志敏管家和護(hù)衛(wèi)部成靜韻。是她們不怕困難和辛苦，耐心排查，才幫我解決了問(wèn)題。她們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和貼心服務(wù)的精神，讓我在光大物業(yè)感受到了滿滿的溫暖和歸屬感。”
容志敏連忙擺手，笑著說(shuō)道：“這都是我們應(yīng)該做的。能為業(yè)主解決問(wèn)題，我們也很有成就感。”

▲業(yè)主手寫(xiě)感謝信
光大物業(yè)始將業(yè)主需求和讓業(yè)主滿意置于首要位置，用責(zé)任與真心守護(hù)著業(yè)主。像這樣的溫暖故事，在光大社區(qū)并不罕見(jiàn)，“緊急救助摔傷小孩”、“細(xì)心照顧獨(dú)居人”、“拾金不昧歸還巨額現(xiàn)金”......這一個(gè)個(gè)服務(wù)故事，正是光大物業(yè)人滿懷責(zé)任心充滿人情味的生動(dòng)體現(xiàn)。