SERVICE QUALITY
服務品質
客服服務
CUSTOMER SERVICE
客戶服務：以客戶為中心，協(xié)調社區(qū)資源、維護客戶關系、提供優(yōu)質服務并塑造社區(qū)文化，解客戶所憂、讓客戶信賴、給客戶驚喜，創(chuàng)幸福社區(qū)。
全周期服務：為尊貴客戶量身定制全周期服務，搭建溝通平臺，受理業(yè)戶訴求，提供房屋服務、居住服務、生活服務等日常服務及社區(qū)配套等增值服務，為業(yè)主帶來更便捷、更優(yōu)質的服務體驗。
秩序維護服務
ORDER MAINTENANCE SERVICE
24小時管理：小區(qū)實行24小時管理，配置先進的智能化安防管理系統(tǒng)，專業(yè)人防與先進科技相結合，對進出人員、車輛進行管控，及對小區(qū)重點部位實施日常巡查。
秩序維護：秩序維護人員負責日常巡查；協(xié)助政府相關部門，與業(yè)戶聯(lián)動舉辦消防應急和電梯困人等突發(fā)事件處置演練，實現(xiàn)人防、物防、技防、聯(lián)防高效結合。
綠化維護服務
GREENING MAINTENANCE SERVICES
園林養(yǎng)護：通過先進的機械設備以及規(guī)范的養(yǎng)護標準，維護小區(qū)立體式園林景觀。根據(jù)花木不同生長特性，制定工作程序和養(yǎng)護計劃并組織實施，關注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染，打造怡人、舒適、安全的景觀環(huán)境。
園林托管：提供專業(yè)咨詢服務，宣傳園林綠化養(yǎng)護知識，提供園林托管有償服務。
清潔服務
CLEANING SERVICES
隱形清潔服務：為了給客戶提供干凈舒適的居住環(huán)境，清潔服務采取零打擾服務方案，避開住戶的出行高峰期，完成環(huán)境清掃、垃圾清運、設備清潔等一系列清潔服務。
專業(yè)清潔設備：負責小區(qū)內的清潔維持工作，根據(jù)項目規(guī)模引入環(huán)保型清潔車、灑水車、落葉清掃機等清潔設備，大幅度提高清潔工作效率，創(chuàng)造更為優(yōu)質的園區(qū)環(huán)境。
工程維修服務
ENGINEERING AND MAINTENANCE SERVICES
設備管理：通過智能化系統(tǒng)管理，實時掌握設備的運行狀況，日常檢查和維護設備，對故障征兆提前預判，致力于打造設備設施安全節(jié)能社區(qū)。
維修服務：利用智慧管家系統(tǒng)，及時響應業(yè)主的維修需求，實現(xiàn)維修工單的智能調度，負責處理各類故障和突發(fā)性設備設施的搶修工程，重點關注業(yè)戶體驗，為業(yè)主提供高效、優(yōu)質、專業(yè)的維修服務。